企业新闻

旅行社管理咨询报告(旅行社服务管理)

  • 时间:2024-08-04

旅行社一般设立哪些部门,各部门的主要职责是什么?

1、我国传统的旅行社一般有以下几个部门:外联部:有些旅行社又叫它市场部、销售部或者市场营销部。主要业务是设计和销售旅行社产品。计调部:全称为计划调度部,主要职责是负责接待服务的计划工作和一起关系的调度工作。

2、后勤部就是以后勤保障为主要工作的部门。该部门直接作用于团体内部其它部门,对其它部门的正常运作具有至关重要的作用,对实现团体目标任务起间接作用;简言之,后勤部是为其它各部门职能能够顺利实现提供物质服务的一个部门。

3、中小企业内部分为哪几个部门啊? 领导(正、副); 综合岗(管理岗、业务岗); 审查岗; 风险岗。 不同银行叫法不同,但是整体架构是差不多的。一家正规企业需要设立哪几个部门? 这个要看是什么企业了?一般情况管理层的董事。经理,助理。

上海市旅行社管理办法?

1、本办法适用于本市范围内的旅行社的设立、经营及其管理活动。第四条 (管理部门)上海市旅游事业管理委员会(以下简称市旅游委)负责全市旅行社的管理。区、县旅游行政管理部门按照职责,负责本辖区内国内旅行社的管理,业务上受市旅游委的领导。

2、旅行社营业部发生旅游纠纷的,按前款规定应当使用旅行社质量保证金先行赔偿的,设立社所在地的区、县旅游行政管理部门在接到营业部所在地的区、县旅游行政管理部门发出的使用质量保证金予以赔偿的通知后,应当及时支付;对使用质量保证金赔偿支付有异议的,由市旅游行政管理部门裁定。

3、第五条 市和区、县人民政府应当把旅游业的发展纳入国民经济和社会发展规划。市人民政府应当加强对旅游工作的领导,建立旅游工作协调机制,促进旅游业与相关产业的协调发展。对促进旅游业发展作出显著贡献的单位和个人,市和区、县人民政府应当给予表彰和奖励。

旅行社提高质量管理的具体举措有哪些

1、旅行社进行质量管理的主要措施和方法包括以下几种:服务标准化:制定和实施服务标准,确保每个员工在提供服务时遵循统一的规范和流程。例如,客户接待、行程安排、导游服务等都要有明确的标准。

2、旅行社应从服务流程标准化、员工培训与激励、客户满意度监测与反馈以及产品创新与多样化等几个方面来实施质量管理。首先,服务流程的标准化是质量管理的基础。旅行社需要建立一套完整且高效的服务流程,从客户咨询、行程规划、合同签订到旅行结束后的反馈收集,每一步都应有明确的标准和操作指南。

3、旅行社质量管理的内容主要包括服务质量控制、行程安排合理性、客户满意度调查与反馈机制、以及员工培训与监督。首先,服务质量控制是旅行社质量管理的核心。这涉及到确保提供的旅游服务符合既定的标准和客户的期望。例如,旅行社需要确保酒店住宿、交通安排、餐饮服务以及导游服务等各个环节都能达到一定的质量标准。

Copyright © 2021-2024 Corporation. 浙ICP备14024054号. leyu·乐鱼(中国)体育官方网站 版权所有