旅行社责任险的赔偿范围主要包括以下几个方面：人身伤害赔偿。旅行社责任险会赔偿因旅行社的过失导致的游客人身伤害损失。这包括但不限于意外受伤、疾病、死亡等情况产生的医疗费用、残疾赔偿金等。
旅行社责任险的赔偿范围包括游客人身伤亡、财产损失或者导游或者领队人员的人身伤亡承担赔偿责任。人身伤亡在赔偿时包括发生的其它费用，比如医疗费；交通费；食宿费；行李物品的丢失、损坏或被盗导致的损失；诉讼费用等，在赔偿时一般会有限额。
法律分析：旅行社责任险的赔偿范围包括旅客因人身伤亡发生的经济损失、费用；其他相关费用，例如医疗费，必要时近亲属探望的交通、食宿费，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费及补办旅游证件的费用和因行程延迟所导致的费用；行李物品的丢失、损坏或被盗导致的损失；事先经保险人书面同意的诉讼费用。
【答案】：依据《旅行社责任保险管理办法》第四条规定，旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。
所以，导游人员的素质更是重中之重，它直接影响到旅游行业的服务质量以及旅游者对旅游服务行业的看法，因此，导游人员必须具备良好的知识素质、心理素质和身体素质。 关键词：旅游业，导游人员，基本素质 导游作为连接旅游主体和旅游客体的中介因素，是旅游目的地、旅行社、旅游者三者之间的桥梁和纽带。
导游人员的工作对象广泛复杂，善于和各种人交往是导游员最重要的能力之一。与层次不同、品质各异、性格相向的中外人士打交道，需要导游员掌握一定的公关知识并能熟练运用，具有灵活性和较强的理解能力并能适应不断变化着的氛围、随机应变地处理问题，搞好各万面的关系。
导游应具备的素质：良好的思想品德，导游人员具有良好的思想品德，是导游人员留给旅游团队最美的形象，很大程度上决定着外界对导游人员的评价和定位。导游的思想观念决定着导游的行为举止，导游的思想品质决定着导游的言谈和表现力。
一是把握价值取向，具有向心力。导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责，必须当好游客的主心骨，始终站在游客立场上，明辨是非曲直、认准价值取向，不随波逐流。二是强化职业素质，具有自控力。个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑，缺乏内在的定力。
旅游服务质量：旅游产品的过程性，决定了旅游服务质量是在旅游企业与旅游者之间的行为接触和情感交流中生成的。团队导游素质：导游是第一线接待人员，整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响旅游企业的社会声誉，也直接关系到一个国 家或地 区的形象。
导游员的基本素质是指导游员所应具有的良好个人品质，这是导游员胜任旅游接待工作的必要条件。导游员应该具备的基本素质包括以下九个方面： 导游应具备的素质 1 热情友好、爱岗敬业 导游员应该性格开朗、待人热情、活波睿智、富于幽默感。
真诚公道，信誉第一是导游员道德的主要规范，是正确处理导游和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则，在导游职业活动中，真诚就是真实诚恳，讲究信用，信守诺言和合同，不弄虚作假，不欺骗或为难旅游者，公道就是公平公理，买卖公道，价格合理，赚取合理合法的利润，既不能“宰”旅游者，也不能让旅游企业吃亏。
选择那些实施可持续旅游实践的旅行社和导游。入住绿色酒店或生态旅馆，这些地方通常采用环保的建筑和运营方式。遵守规则和指导原则：遵守所有国家公园、自然保护区和其他旅游地点的规则。遵循当地指南的建议，比如在某些区域限制行走的路径。
摸清旅游资源特色，制定正确的开发策略。这是保护区开展旅游的大政方针。特色是 旅游的基础。有特色的保护区才有生命力与竞争力，才能吸引更多的游人。例如笔者经过多 年的调查研究，概括出长白山自然保护区的旅游资源特色，即：①世界级自然保护区；②神 奇的火山山水游览胜地；③满族的发祥地，朝鲜人民心目中的圣山。
接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源。配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、餐饮，保护游客的人身和财产安全。反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。
要做好物品的准备工作。有一句话叫做穷家富路，就是说在外面的时候一定要准备好充足的东西，比如你旅游进入了一个物资比较缺乏的地方，如果你连食物都没有准备好的话，那么你可能就要饿肚子了，饿肚子就会极大的影响到自己的旅游体验，甚至会让自己遇到危险。最好选择一个同行的人。
旅行社计划书范文篇一： 导语 旅行（团购）社是一个资金投入低、消费人群广、回收成本快，而且门面要求不需要很大（没有条件甚至不需要店面直接寝室作业），一般除了保留3个月左右的店租、人工和日常开销外，旅行社经营管理不用太多周转金，所以旅行社是非常有潜力的，我们旅社的 口号 就是亲近自然之旅从这里开始。
旅行社合作计划书范文篇一： 旅行社面临的机会 目前专业针对大学生的旅游社几乎没有，旅游市场秩序相对混乱，大学生旅游市场存在较大空白，潜力巨大，前景看好。
计划摘要 本公司将从团队整体利益和长远利益出发，将旅行社营销分为两阶段。前两年为第一阶段，主要任务为通过营销提高旅行社在本省高校的知名度。三年后为第二阶段，主要任务是在全国地区高校展开营销，提高其在全国地区的知名度。
旅游计划篇一 活动目的：为增进同学间的感情，活跃班级气氛，更好得处理同学间的关系。活动准备：自行联系旅行社，零食自带，相机等装备自备，晕车的同学自备防备物品。
旅游业创业计划书范文 描述 业务主体将向大众（主要是大学生和青年）提供免费的资讯服务及向自助旅行者这一特定客源市场提供的旅游导向服务，其体现在 uchostelling（大学旅舍）网站上。U&C HOSTELLING（大学旅舍）立足点在u&c（univercITy&college）上，主要体现在hostelling（青年旅馆）上。
旅游销售工作计划与总结 范文 一 政府的大力支持下，各项工作取得了突出成绩，为金华的旅游事业和团体公司的经济发展做出了应有的贡献。
