一般正规的旅行社都会为游客办理意外险，通常有两种形式，一种是旅行社赠送的，一种是客人另外付费。如果客户付费了旅行社没有给客户购买意外险，那么可以追求旅行社的责任，由旅行社负责赔偿。另外因旅行社责任造成游客遭受人身和财产损失的，旅行社也要负责赔偿。
保险公司在其中不愿意承担全部的赔偿责任，受害者往往要求组团社和地接社承担全部的赔偿责任。但大多旅行社为旅行者的投保金额都不大，受害者从保险公司得到的补偿也是很少一部分，并且履赔程序也较为烦琐。受害者应依据违约责任来要求组团社赔偿，因为地接社在组织旅游过程中只是接受组团社的委派。
种的投保人和受益人都是旅行社而不是游客。因此一旦在旅行过程中出现意外，遭受人身和财产损失，游客应该向旅行社而不是保险公司索赔。如果游客通过旅行社为自己购买了额外的旅游意外险，那么游客自己就是投保人和受益人，旅行社只作为保险代理人代办投保手续。
如果没有旅行社的责任，是由您个人原因造成的受伤，则看您有没有通过旅行社购买旅游意外险。如果有购买，则由旅游意外险根据情况赔付。以上两种是有保险的情况，这两种情况都是先报案，自己垫付医药费，凭医药费的单据找保险公司赔付。旅行社有协助义务。
建议：向旅行社所在地的旅游监管部门，比如旅游局投诉，反映他们在带团中发生的种种情况。要求对方进行道歉或者赔偿。和旅行社签订合同中，有无相关条款约定其义务，和赔偿责任。当然，个人认为，因是突发疾病，属于自身原因，可能不会有赔偿。
由于个人原因无法参团旅游的，旅行社会退钱的，但是不会退全款。消费者因自身原因不能成行，要求旅行社返还旅游费用而引发的纠纷。《旅游法》第六十五条规定，在旅游行程结束前，旅游者解除旅游合同的。组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。
要看合同注明包含旅游意外保险没有。 如果包含了旅游意外保险，旅行社要先行垫付医药费，然后自己去保险公司报销。如果没有包含旅游意外险，而且旅行社也有提示请自行购买意外险，那就自能自己承担。 因为意外险不是强制险，是游客自愿购买的。 不过操作过程中大部分旅行社都是把意外保险费主动包含进团费。
意外医疗和住院医疗都属于补偿性的，工伤保险报了就不会再报，但意外保险可以按伤残程度赔付，不冲突。认定为工伤的社保可以赔付，但是没有认定工伤的，在商业保险公司购买的保险则可以得到赔付；为公司弥补一部分损失。另外医疗部分如果社保未赔付部分又是符合赔付标准的，商业保险可以继续赔付。
．保险金额一定要买足，这样才能够真正的放心。4．注意购买方便快捷的旅游保险，旅行本来就要准备很多东西，如果再花过多的时间在购买保险上面，就等于消耗了很多时间成本，人也很累，不太划算。在慧择网上投保，产品丰富，投保简单方便。
死亡伤残赔偿限额：是指被保险机动车发生交通事故，保险人对每次保险事故所有受害人的死亡伤抚费用所承担的最高赔偿金额。
死亡给付：被保险人遭受意外伤害造成死亡时，保险人给付死亡保险金。死亡给付是全部给付，也就是保额是多少就赔多少。残废给付：被保险人因遭受意外伤害造成残废时，保险人按残疾程度大小分级给付残废保险金。残疾给付是分付，一般按照伤残等级支付不同的保险金。
据旅行社工作人员介绍，大多数跟团旅游，旅行社会为游客投保“旅行社责任险”，但其承保的是因旅行社自身过失对游客造成的损失。但是在旅游过程中出现的不是旅行社责任的人身伤害或在自由活动时间发生的意外，均不在旅行社责任险范围内，旅客不能获得赔偿。
您出境旅游如果是跟随旅游社出国，旅游社应该已经为您投保了境外旅游保险。但是，旅行社责任险是旅游局要求旅行社必须为旅客投保的险种，属于强制险。当游客因个人原因受到损害时，旅行社是无须承担责任的，而这时，自行购买的旅游意外险却能发挥很大的作用。
因为旅行社购买的团体险，在签证时也可以过关，但游客的利益就可能得不到保障。不过，保额过高也没有必要。
意外伤害险国内游最高赔付金额为10万至30万元，境外游为30万至50万元。专家指出，游客往往以为只要旅行社投保了旅行社责任险，不管什么问题都能找保险公司。
投保前首先应该详细阅读保险条款，了解保险合同承担的保险责任及相应的理赔要求。旅游者在旅游过程中发生意外事故时，应第一时间与投保的旅行社、保险公司或境外救援机构取得联系，并将出险情况如实相告。一般情况下，他们都会为旅游者提供事故处理的指导。
投保前您需要注意以下几点：根据出行目的国的消费水平选择合适的保额。购买的境外旅游保险需要覆盖您的全部行程。使得自己的旅行全程在保障之中。在购买出境旅游保险时，要注意是否包括国际紧急救援服务。由于国内保险公司的网点很难铺到国外，所以出境旅游险产品通常是与国际紧急救援公司合作。
