会推荐他报团，因为你首先是旅行社员工，为旅行社创造利润是你的责任。推荐报团并不是在干坏事，报团有报团的好处，有些人还真就想报团，让旅行社帮他们搞定住宿、线路安排等。您可以真心地、细致地为顾客做好导游工作，如果有购物安排也要提前告诉对方。
可以用辩证法来看，如果你站的立场不一样，就要往你的立场去寻找观点。如果你的立场是能取代，那么很多数据可以找，百度一下互联网+旅游，可以给你很多答案。因为这是趋势，大家都这么认为。
辩证地来说，旅行中与朋友闹掰的情况并不罕见。因为旅行涉及到时间、金钱和个人行为习惯等多种因素，而每个人的需求和想法并不完全一致，容易引发分歧和矛盾。
1、就是销售，有客人前来咨询就解是坐班的，如果想拓展一下，一般也没有企业不愿意你自己去拓展客户的。
2、旅行社的旅游销售顾问主要负责接待顾客咨询，介绍旅游线路，接受客人报名，电话咨询等相关业务。旅游销售顾问是一个销售类的工作，是做市场的。只不过销售的是服务，要具备是旅游方面的知识包括吃住游行购娱。也就是说，旅游销售顾问要了解本地的旅游市场。
3、了解本地的旅游市场。2：对本地的旅游景点，旅游商品，本地特产，小吃，风俗，都有一定了解。3：有良好的沟通技巧，能和客人以最短的时间成为朋友。4，推销旅游产品，回答顾客查询的问题。提供吃住行游购娱等各方面的信息。
4、例如澳新线“旅游顾问”，我们都是找带该线的领队来上课，并请客服列出接听来电时客人常问的澳新线问题，做针对性的解由旅游顾问背熟。比如客人常问的关于澳洲电压啊、澳洲国内段要坐多久飞机、买奶粉方便与否、去玩能不能刷银联卡等等各种问题。
如实回答即可，把游客想知道的所有信息如实、准确、及时用标准普通话回答即可。
客人问完旅游线路没有下文了，是因为他不喜欢你介绍的这些线路。他没有下文了的情况下，你应该给他新的路线。新的旅游路线看看是否合适她。你应该找他，然后给他一介绍一下新的路线。看是否合适她。
您可以真心地、细致地为顾客做好导游工作，如果有购物安排也要提前告诉对方。
首先要明确自己要去什么地方旅游，有针对性的咨询该线路的情况，经常有到旅行社而不知道自己去向的客人，旅行社的接待只能把你发到一边去看资料了。询问该线路产品，首先了解行程，景点，然后重要的是了解线路的品质和水准，不要单单看价格，一味要求便宜和忽略品质及行程内容的游客，显然不是成熟的游客。
旅行社前台接待流程是：接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品。
我也去答题访问个人页 展开全部 兴城金海旅行社服务质量监督管理办法第一条 建立健全旅游投诉制度。在网站公布市旅游局投诉电话。公司内部设立24旅游接诉电话，由公司总经理和董事轮流值班。第二条 接到投诉电话后，应当及时处理旅游投诉，对于游客提出要求更换导游或其他的合理要求，要及时给予满足。
客户资料很多旅行社业务员理解的就是名字、职务、电话等。大不了记着手机号、宅电就不错了！交广传媒旅游 策划营销机构建议你尽量了解客户的一些需求（大致线路，时间预算，费用预算，酒店标准，用餐要求，导游要 求，有些什么特殊要求），这是非常重要的。抓住一切机会。机会是为有准备的人而来的。
向客户介绍旅游项目是业务员的基本工作。旅行社的业务员需要直接向客户讲述旅行社的旅游项目，并且业务员还要向客户提供多种服务和选择，因为只有这样，才能够为客户提供想要的项目，所以在成为旅行社的业务员之前，一定要认真的了解旅行社的所有项目。业务员需要将客户提供的信息交给旅行社。
旅行社的业务员的主要工作就是：利用自己的专业知识，帮助客户更好的筛选适合客户自身实际需求的旅游产品，并且辅助游客办理相关手续并回访跟踪游客体验的一种销售工作。旅行社约见客户技巧：接触客户前要熟悉客户的基本信息、一些关键信息、客户的基本旅游需求，找到切入话题的一些机会。
旅游顾问：2008年由西方进入中国，目前在国内还是新兴行业，从事该行业的还是由旅行社为主流，也有部分个人参与。国内目前将销售人员划归为旅游顾问，负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务。
我个人认为旅行社业务员的主要工作就是根据自己自身的一些专业知识以及对周围环境的熟悉度，来帮助客户找到比较适合客户需求的一些旅游产品，并且可以一定程度上的辅助客户办理一些相关旅游时遇到的手续问题以及对客户进行回访询问客户体验感的一种另类的销售方式。
了解公司所主推的旅游线路和产品。熟悉产品。接待客户。推荐产品。联系产品地接。账目清算。服务跟踪。以上是大概的流程，其中最重要的是如果接待客户，一个业务员生存的根本就是留住客户，让客户购买自己产品，但是想做到这一点是很有挑战的。
1、就是销售，有客人前来咨询就解是坐班的，如果想拓展一下，一般也没有企业不愿意你自己去拓展客户的。
2、旅行社的旅游销售顾问主要负责接待顾客咨询，介绍旅游线路，接受客人报名，电话咨询等相关业务。旅游销售顾问是一个销售类的工作，是做市场的。只不过销售的是服务，要具备是旅游方面的知识包括吃住游行购娱。也就是说，旅游销售顾问要了解本地的旅游市场。
3、旅游顾问”，针对旅游者的个性化度假和商务旅游的需求，根据客人的具体想法或者预算，提供一对一的人性化服务，推荐适宜的旅游目的地、酒店、项目，介绍相关风俗人情、气象、交通等情况，然后进行线路设计和预订。最关键的因素就是直接与客人交流、沟通并提供专业建议。
4、也有部分个人参与。国内目前将销售人员划归为旅游顾问，负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务。目前国内没有权威的的认证机构，对“旅游顾问”这个行业也没有相关的法规，而对“职称鉴定”大多是从业者，对自己称谓，或旅行社对“导游”的称谓。
5、提供旅游地点的景点，旅游商品，本地美食以及旅游线路的指导。提供旅行者在旅游地点的时间，预算做计划或是推荐已有的旅游线路。为旅行者提供酒店预定、旅行社预定，以及部分客人要求的专车预定。宗旨：让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式，玩到最多景点，了解更多的本地风俗。
