解决方法如下：联系当地旅游主管部门：可以联系当地的旅游主管部门如旅游局、旅游委员会等，咨询是否有关于该旅游社的信息。咨询其他可靠渠道：除了全国旅游监管服务平台之外，可以通过其他可靠渠道查询该旅游社的信息。
12301平台作为各级旅游质监执法人员处理旅游投诉的统一渠道，实现了投诉处理的属地化管理、全程监控和多入口统一。 该平台加强了旅游部门质监执法的职能。一旦发生旅游投诉，平台能够在第一时间将信息转至属地旅游质监执法机构，实现快速响应。
旅行社在线审批管理系统使旅行社的备案、审批一键受理、信息共享、全程可视；投诉案件管理系统使游客的投诉举报形成及时受理-快速处理-限时反馈-准时跟踪的闭环，实现“群众少跑腿，信息多跑路”。
各地文化和旅游行政部门原则上不再新设政务服务便民热线。尚未开通12345 热线的地区，可暂时保留当地12318 电话号码，统一接听文化和旅游市场举报、投诉电话。
1、目前，12301平台的监管人员PC端和手机端均已投入使用，旅游企业的手机端和PC端已完成测试，并将不久后上线。 12301平台的启用标志着旅游投诉受理和处理模式向网络信息化迈出了重要一步，也是国家旅游局推进“旅游+互联网”战略的关键措施。
2、全国旅游监管服务平台网址为https：//mr.mct.gov.cn/，是一个集成大数据监管与开放式服务的政务平台。该平台的特点包括投诉审批流程顺畅高效、事中事后监管智能化以及信息互联互通。
3、网址https：//mr.mct.gov.cn/ 全国旅游监管服务平台是一个集大数据监管与开放式服务为一体，投诉审批顺畅高效、事中事后监管智能化、信息互联互通的政务平台 全国旅游监管服务平台具有投诉审批顺畅高效、事中事后监管智能化、信息互联互通等特点。
4、全国旅游监管服务平台是由中国旅游研究院、国家旅游局等机构共同开发的旅游监管服务平台。该平台通过信息化手段收集、分析、监管全国各地旅游市场，从而保障旅游安全，增强旅游市场的透明度和规范性，不断提升旅游行业的服务质量和形象。
12301平台作为各级旅游质监执法人员处理旅游投诉的统一渠道，实现了投诉处理的属地化管理、全程监控和多入口统一。 该平台加强了旅游部门质监执法的职能。一旦发生旅游投诉，平台能够在第一时间将信息转至属地旅游质监执法机构，实现快速响应。
全国旅游监管服务平台网址为https：//mr.mct.gov.cn/，是一个集成大数据监管与开放式服务的政务平台。该平台的特点包括投诉审批流程顺畅高效、事中事后监管智能化以及信息互联互通。
全国旅游监管服务平台是一个集成了智慧旅游功能的平台，旨在通过互联网技术提升旅游行业的服务和管理水平。该平台的主要功能包括导游执业管理、导游执业信息的全面记录、导游服务的评价与投诉处理、旅游部门的监管执法以及提供其他相关的公共服务。
打开全国旅游监管服务平台网址：http：//jianguan.1230cn点击导游入口进入，登录后进入“导游基本资料”页面当出现蓝字“申请换发导游证”，点击蓝字即可依次按照提示完善内容提交申请，未出现蓝字“申请换发导游证”则还未到申请换发导游证期限。
网址https：//mr.mct.gov.cn/ 全国旅游监管服务平台是一个集大数据监管与开放式服务为一体，投诉审批顺畅高效、事中事后监管智能化、信息互联互通的政务平台 全国旅游监管服务平台具有投诉审批顺畅高效、事中事后监管智能化、信息互联互通等特点。
全国旅游监管服务平台网址为https：//mr.mct.gov.cn/，是一个集成大数据监管与开放式服务的政务平台。该平台的特点包括投诉审批流程顺畅高效、事中事后监管智能化以及信息互联互通。
打开系统首页 用户打开常用浏览器（建议使用最新版本的浏览器，推荐使用chrome和firefox浏览器，ie8以下版本会有使用兼容问题），在地址栏输入网址：http：//jianguan.1230cn进入如下图所示的“全国监管服务平台”系统登录界面；通过“导游入口”进入登录界面。
1、全国旅游监管服务平台是由中国旅游研究院、国家旅游局等机构共同开发的旅游监管服务平台。该平台通过信息化手段收集、分析、监管全国各地旅游市场，从而保障旅游安全，增强旅游市场的透明度和规范性，不断提升旅游行业的服务质量和形象。
2、12301平台的启用标志着旅游投诉受理和处理模式向网络信息化迈出了重要一步，也是国家旅游局推进“旅游+互联网”战略的关键措施。
3、全国旅游监管服务平台网址为https：//mr.mct.gov.cn/，是一个集成大数据监管与开放式服务的政务平台。该平台的特点包括投诉审批流程顺畅高效、事中事后监管智能化以及信息互联互通。
4、网址https：//mr.mct.gov.cn/ 全国旅游监管服务平台是一个集大数据监管与开放式服务为一体，投诉审批顺畅高效、事中事后监管智能化、信息互联互通的政务平台 全国旅游监管服务平台具有投诉审批顺畅高效、事中事后监管智能化、信息互联互通等特点。
5、全国旅游监管服务平台是一个集成了智慧旅游功能的平台，旨在通过互联网技术提升旅游行业的服务和管理水平。该平台的主要功能包括导游执业管理、导游执业信息的全面记录、导游服务的评价与投诉处理、旅游部门的监管执法以及提供其他相关的公共服务。
6、全国导游公共服务监管平台是智慧旅游平台，互联网+旅游。功能有导游执业管理、导游执业信息全纪录、导游服务评价和投诉、旅游部门监管执法和其他公共服务。服务对象主要是导游、游客、旅游 企业、导游协会和行业管理部门。
