1、熟练完成团队操作，控制采购成本；采集所负责地域的旅游资源，完成线路设计、行程编写、报价相关；协调相关人员完成团队接待工作及处理旅游团组在途中遇到的各种问题；找出特色精品线路，协助推广；落实实际行程中各环节具体操作事宜；为旅游订单相关排单提供支持。
2、旅行社 op 是一个中国旅行社业内的一个 俗称，op 也就是旅行社内部的“计调工作人员”， 他的职责就是在旅行社内部操作订房、订车、订餐；与游客、酒店及合作单位签订协议等工作， 现在旅行社的 op 计调很多情况是在做销售工作，并带有定额。
3、OP： 旅行社的工种很多，如大家知道的：导游；领队；接待等，英文 Operator 在旅行社里这个职位叫计调， 这个职位是旅行社中的一个工种，简称：OP，这个职位的工作就是为组人员组织好的游客，编排旅游路线，利用自己的掌握的资源，把该旅游团的信息整合后交到地接社。
4、计调，英文名称OPERATOR，简称OP，就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。
5、英文名称OP（OPERATOR） 对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。 成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。
6、英文 Operator 在旅行社里这个职位叫计调， 这个职位是旅行社中的一个工种，简称：OP，这个职位的工作就是为组人员组织好的游客，编排旅游路线，利用自己的掌握的资源，把该旅游团的信息整合后交到地接社。
1、散客导游服务规程相对于地陪导游要灵活一些。地陪导游服务由于团队人数可能较多，更注重对整个团队的把控，对时间的把控，节奏可能会比较紧，更多的是为整个团队提供服务，以完成团队行程为首要责任。而散客导游，由于团队人数可能较少，行程没有那么紧张，所以可以适当放缓节奏，令游客更舒适的享受旅途。
2、全陪服务时保证旅游团队的各项旅游活动按计划顺利、安全实施的重要方面。全陪作为组团社的代表，应自始至终参加旅游团队全程的旅游活动，负责旅游团队移动中各个环节的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机及旅游接待人员的关系。
3、地陪的整个服务流程共有八大步骤：准备工作，接站服务，入店服务，核对、商定日程，观光、游览服务，其他服务，送站服务，扫尾工作。
4、掌握★★★：旅游团的地陪、全陪导游服务程序和服务质量要求；散客导游服务程序和服务质量要求；导游引导文明旅游的规范内容，引导游客文明旅游。2020：了解★：散客旅游的定义。熟悉★★：景区导游服务程序和服务质量要求；散客旅游的特点。
1、酒店SOP主要包括前台接待、客房服务、餐饮服务和后勤管理等方面的标准化操作流程。 前台接待SOP 酒店的前台接待是酒店的门面，其SOP应该详细规范从前台人员接待客人时的礼貌用语、登记入住流程、客人咨询解答到客人离店结账的整个过程。
2、为了确保客人在酒店的入住过程顺利愉快，前台接待员需要遵循一套精细化的接待流程。以下是详尽的酒店入住接待流程步骤： 礼宾员迎接客人至前台，前台接待员需以微笑和礼貌的问候来迎接客人。（对于常客，应记得其姓名并使用尊称，如“王先生”，并问候“下午好”。
3、白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性；晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾；服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。
4、礼宾员将客人带至前台，前台接待员首先是要微笑的面对客人，当客人至前台1米时要礼貌的问候。（老客户尽量做到带姓称呼）比如：王先生，下午好。
1、旅行社承诺书 篇1 为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。 在此，我们郑重承诺： 散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。
2、同时，就此问题，在日前组织召开的“一日游”旅行社依法诚信经营座谈会上，北京市文旅局行业管理处还组织22家旅行社负责人现场签订了《依法诚信经营‘一日游’业务承诺书》。
3、承诺人（企业法定代表人签字）： 单位公章 年月日 诚信承诺书 篇8 为共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质服务，争做诚信旅行社，XX市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺： 旅行社诚信经营服务“七做” 严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。
4、承诺人：年 月 日 诚信经营承诺书 篇4 为共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质服务，争做诚信旅行社，XX市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺：旅行社诚信经营服务“七做”严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。
1、比如：人际协调能力 ， 人际沟通能力 ， 文笔能力 ， 策划能力 ， 创新能力为人服务的态度 ， 为人友善大方 ， 做事态度等等。
2、功能划分合理，空间效果良好 装饰设计有整体风格，色调协调，光线充足，整体视觉效果和谐 总服务台位置合理，接待人员应24h提供接待、问询和结帐等服务。
3、接待大厅必须空间大宽敞，装修商高档次，并且给人以温暖的气氛。前台的接待必须热情，24小时在线服务且会两种或两种以上的外语。提供方便客户的留言，投诉建议等服务。提供外币兑换服务及信用卡服务。前台提供酒店当天的价目表以及各地区差的时间。
4、五星级酒店前台接待工作承担着关键的宾客服务职责，它要求工作人员具备高度的责任感和专业技能。以下是五个不同职责点的概述：首先，前台接待人员需负责客人的入住和退房手续，解答客人的各种疑问，确保服务热情、准确和高效。他们需熟练处理预订、登记、续住和换房等事务，尽可能满足客人的个性化需求。
非法营运的处罚主要包括两种情况：擅自从事道路运输经营的，由县级以上道路运输管理机构责令停止经营，并处以违法所得2倍以上10倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足2万元的，处以3万元以上10万元以下的罚款。
旅游客运包车非法经营怎么处罚.旅游包车设置线路是法律法规不允许的，客运包车公司会受到运管处罚。但从另一个角度来看，贵公司每次都是租用客运车辆往返两个城市。每一份定期包机合同，乘客都是事先约定好的，所以很难界定性质。
当地交通部门根据《中华人民共和国道路运输条例》和《吉林省交通运输行政处罚裁量标准》，对潘某某按上限处以3万元罚款的行政处罚。
客运非法营运是：（一）未取得道路客运经营许可，擅自从事道路客运经营的；（二）未取得道路客运班线经营许可，擅自从事班车客运经营的；（三）使用失效、伪造、变造、被注销等无效的道路客运许可证件从事道路客运经营的；（四）超越许可事项，从事道路客运经营的。
综上所述，市际包车旅游大巴车的“铁牌”到期后不能继续营运，必须要先申请续签。如果营运车辆未按照规定办理续签手续或者超过规定期限仍未进行续签，将被视为“非法营运”，可能会被处以罚款、暂扣营运车辆等处罚措施。因此，为了避免不必要的风险和损失，建议在“铁牌”到期前及时办理续签手续。
