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旅游服务理论(旅游服务理论基础)

  • 时间:2024-07-18

旅游理论

旅游理论的四个2113平台或旅游理论的5261观点的基本观点如下:主张4102理论平台,最早出现于五六十年代,认为旅游是促进国内外经济发展的积极因素。例如,增加收入、创造就业机会和乘数效应等因素都对经济发展起到了积极作用。倡导理论也可以称为旅游推广。

Pearce的旅游理论:人们旅游的动机是为了逃避现实、追求“新颖性”、“魅力性”和“奇异性”的经历。Unger和 Kern的文化参与理论:人们旅游是为了对新事物和文化的参与和体验。Crompton的旅游动机分类理论:人们旅游的动机可分为刺激型、理性型、天性型、社会型、自我表达型五类。

旅游生命周期理论六个阶段为探索、起步、发展、稳固、停滞和衰落或复苏6个阶段。探查阶段。只有零散的游客没有特别的设施其自然和社会环境未因旅游而发展变化。参与阶段。旅游者人数增多,旅游活动变得有组织、有规律,本地居民为旅游者提供一些简陋的膳宿设施,地方政府被迫改善设施与交通状况。

旅游职业理论是指对旅游产业从事者所需的知识、技能和价值观的总结和阐述,旨在指导旅游从业者提升服务水平、推动旅游业的发展和提高旅游从业者的综合素质。旅游职业理论是在长期实践中总结出来的,它通过培训、指导和教育等方式传递给从业者,帮助他们更好地为旅游客户提供服务。

该理论是由美国学者托马斯库克提出的。托马斯库克是一位旅游和休闲领域的先驱,于20世纪70年代提出了旅游体验理论,该理论旨在探讨旅游者的体验过程和体验质量。旅游体验理论认为,旅游者的体验过程是一个积极主动的过程,旅游者需要根据自身的兴趣、动机、期望和背景来对旅游产品进行感知、认知和评价。

人类学理论基础:人类学研究的是人类的生理、心理和文化特征,以及人类在不同文化背景下的行为和心理特征。人类学理论对于理解旅游者的文化差异、行为习惯和心理需求等方面具有重要的指导作用。服务管理理论基础:旅游心理学还与服务业管理密切相关,包括酒店管理、餐饮管理、旅游营销等。

导游理论包括什么

1、一是充分吸收先进理论。我国虽然拥有丰富的旅游资源,但旅游服务一直是制约我国旅游业由旅游大国向旅游强国转变的障碍,因此借鉴国外导游理论及实务,能够很好地为我国导游队伍的发展和完善起到借鉴作用。

2、《旅游概论》《旅游经济学基础》《管理学基础》《旅游地理》《旅游资源与开发》《旅游服务礼仪》《导游基础知识》《导游执业规范》《旅游营销》《旅游公共关系》等。导游主要研究导游业务、旅游地理等方面基本知识和技能,进行旅游服务接待、管理、景区开发、公关营销等。

3、旅游心理学。主要掌握一般心理学知识,结合实际学会观察旅游者心理变化,随时掌握不同的心理反应,充分运用心理学知识为导游工作服务。1中国文学史。主要掌握不同时期的著名文学家及其作品。名人的诗词,游记往往与风景名胜有关,对导游员提高文学素养大有裨益。1中国历史。

4、旅游概论、导游文化基础知识、中国旅游地理、旅游心理学、旅游政策与法规、导游业务、区域模拟导游、英语导游讲解、出境领队实务、旅行社运营实务等专业课程,有关导游资格证书考取指定课程。

5、导游证考试的基础理论知识包括历史、地理、文化、艺术、经济等相关领域的知识。考生需要了解景点的背景知识、重要事件、著名人物以及当地的地理环境和文化特色等内容。相关法规和管理规定 考试中通常会涉及导游服务的相关法规和管理规定,如旅游法、相关导游条例和规章等。

用于指导旅游规划与开发的基本理论有哪些

1、用于指导旅游规划与开发的基本理论有市场定位理论、产品定位理论、空间规划理论、客户满意度理论、可持续发展理论、营销理论。市场定位理论:旅游景区应根据市场需求,确定其目标客户群体,进行市场细分,以便更好地满足不同客户群体的需求。

2、第三个理论是系统性理论。旅游资源开发是一个系统工程,涉及自然景观旅游资源和人文景观旅游资源,要兼顾经济、社会和环境三大效益。因此,旅游资源的开发要从整体布局出发,进行系统的规划,分析资源、基础设施、客源市场和投资条件等,分步骤、有重点,循序渐进,依次进行。

3、旅游景观规划设计围绕着人与景观的共生发展这一原理展开,旅游景观开发活动不能违背景观生态特点,二者的互利共生、和谐统一是旅游景观规划设计的最终目标。因此,优化整合旅游区的自然生态环境、旅游景观设计和旅游景观经营活动三大系统,协调各系统之间的关系是旅游景观规划设计的基本目标。

4、以游客体验为主导,以可持续发展为依托,以统筹兼顾为重点,以竞争导向为关键。科学发展观的第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾。

5、资源依托、市场导向原则。旅游规划要以资源状况为基础,高度重视市场的需求状况、特征及其变动趋势。这是在市场经济条件下一切生产建设活动都必须遵循的原则。

6、掌握旅游规划的基本理论、基本程序和基本方法。掌握旅游资源调查、评价与开发的方法;客源市场调查与规模预测的方法;掌握主题定位、形象定位和功能分区;项目策划方法等。掌握可行性分析、规划图件的制作等。了解旅游开发的保障体系和公共服务体系规划。

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